NHỮNG CHÍNH SÁCH HOÃN HUỶ ÁP DỤNG
Chuyên mục này được chúng tôi lập lan, để thông tin đến khách hàng. Về chính sách hoãn huỷ tour, tránh những tổn thất không đáng có. Cũng như những tranh chấp có thể sẩy ra giữa hai bên.
Rất mong muốn đưa đến cho Quý khách hàng những điều kiện tốt nhất trên tour, chúng tôi có những chính sách như sau
1. Đối với ngày thường
- Huỷ trước từ 2 – 3 ngày so với ngày khởi hành không tính phí ( có thể hỗ trợ chuyển sang ngày khác )
- Huỷ trước 01 ngày so với ngày khởi hành sẽ mất phí 25% giá trị tour ( chuyển sang ngày khác mất phí 15% )
- Nếu đến ngày khởi hành Quý khách huỷ tour sẽ bị mất phí 50% ( chuyển sang ngày khác chỉ mất phí huỷ 25% )
2. Đối với các ngày lễ, tết:
- Huỷ trước từ 2 – 3 ngày so với ngày khởi hành, mất phí 30% giá trị tour ( chuyển sang ngày khác không mất phí )
- Huỷ trước 01 ngày so với ngày khởi hành sẽ mất phí 50% giá trị tour ( chuyển sang ngày khác mất phí huỷ 25%)
- Nếu đến ngày khởi hành Quý khách huỷ tour sẽ bị mất phí 100% ( chuyển sang ngày khác sẽ chỉ mất phí 50% )
3. Trường hợp bất khả kháng:
- Hủy tour do sự cố bất khả kháng như thiên tai, dịch bệnh, hoả hoạn, bro lũ. Hoặc do lệnh cấm tàu, cấm xe, cấm đường, đình công, do xe lửa, máy bay hoãn/hủy chuyến,..
- Công ty không chịu trách nhiệm bồi thường thêm bất kỳ chi phí nào khác ngoài việc hoàn trả chi phí. Những chi phí dịch vụ Quý khách chưa được sử dụng của tour đó.
CHÍNH SÁCH HOÀN TRẢ LẠI TIỀN
Huỷ tour có lý do
Trường hợp Quý khách huỷ tour vì bất kỳ lý do gì. Vui lòng gửi thông báo sớm nhất có thể bằng Email, SMS, Zalo, Messenger,… cho các bộ phận có liên quan. Công ty có căn cứ hoàn lại chi phí cho Quý khách, trong các điều kiện nêu trên.
Những tour ghép khách lẻ của lữ hành, chương trình khởi hành hàng ngày
Huỷ tour không có lý do
Nếu Quý khách tự động huỷ tour, không có bất cứ thông báo nào hợp lệ, cho các bộ phận có liên quan. Công ty không có căn cứ để xcc minh, sẽ không chịu trách nhiệm thanh toán, hoàn trả chi phí huỷ tour đó cho quý khách
Sau khi gửi thông báo hủy tour, áp dụng theo các điều kiện theo chính sách hoãn huỷ như trên. Quý khách vui lòng đến Công ty, để nhận lại khoản tiền bồi hoàn trong vòng 30, ngày kể từ ngày có xác nhận hủy tour.
Trân trọng cảm ơn Quý khách đã quan tâm, và đọc những chính sách hoãn huỷ của chúng tôi. Việc hoãn huỷ tour, áp dụng với tour ghép khách. Nếu còn thắc mắc vui lòng liên hệ theo thông tin sau đây
LỮ HÀNH TUỔI TRẺ VIỆT
6A, ngách 98/12, ngõ 98 Nguyễn Ngọc Nại, Hà Nội
Điện thoại: 024 666 248 22
Hotline: 098 757 6679
Email: info@luhanhtre.com
